新華社大連3月24日電 題：尊重·信賴·理解——大連支援湖北首批醫(yī)護(hù)人員歸來后的心里話
新華社記者蔡擁軍
“一路走來，感受到那么多的尊重、信賴、理解，真的是感覺很好，真希望這種良好的社會關(guān)系保持下去，我們更有為大家守護(hù)健康的動力。”
在武漢奮戰(zhàn)55天的17名大連支援湖北首批醫(yī)護(hù)人員，3月20日返回大連開始14天集中休整。各方面的禮遇使他們很受感動，但他們表示，自己就是平凡的人，互相尊重、信賴、理解的良好社會關(guān)系保持下去，能讓他們更好地服務(wù)患者。
沒覺得自己是英雄
“我沒覺得自己是英雄。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院呼吸與危重癥二科主任曹麗華說，“我更愿意做一名患者信賴的醫(yī)生，一名學(xué)生喜歡的老師。我們一起去武漢的這些人，大家都沒覺得自己是英雄，我們只是盡了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我們非常榮幸能有機會到抗擊疫情的主戰(zhàn)場，面對更多患者，發(fā)揮更大作用。我們就是平凡的人，我身邊平凡的人遇到這種事，都會這么做。”
“救死扶傷就是我們的本職工作，只是換了不同的城市和地區(qū)去做。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院主任護(hù)師戴紅說，“我們從來不認(rèn)為自己是英雄，我們就是平常人，平時就是這樣做的，只是特殊時期把我們平常做的工作放大了。不管你來自哪里，不管你是干什么的，我們都會用醫(yī)者仁心去幫助你、救治你，讓你恢復(fù)健康，也希望患者信任、理解我們。”
戴紅說：“不過確實體力付出比平時更多，為了節(jié)省防護(hù)裝備，上班前兩個小時就開始不喝水了，紙尿褲要穿上，但基本沒用，防護(hù)服很嚴(yán)實，液體全通過出汗排出來，8個小時下來，內(nèi)衣全是濕透的。”
“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員付出更多，一直是超負(fù)荷工作，他們將近三個月沒有休過。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說。
我們最需要老百姓的信賴
“這次的感受，患者、家屬非常信賴、依賴醫(yī)護(hù)人員，彼此都互相尊重、理解。”曹麗華說，“到武漢第一天上班，走在路上，受到武漢市民歡迎。幾乎每天走在路上，都有老百姓默默地注視著我們。”
她說，醫(yī)生這個職業(yè)需要終生學(xué)習(xí)，非常需要老百姓的信賴。“有了良好的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù)，提高水平，盡自己最大努力去守護(hù)大家的健康。”
“疫情面前，人們最需要幫助。”戴紅說，“在生病無助的時候，只有醫(yī)護(hù)人員能給他們保駕護(hù)航。我經(jīng)歷過非典，那時候也是這樣。”戴紅在醫(yī)院做護(hù)理管理，常常要給受了委屈的護(hù)士做心理疏導(dǎo)，她說：“希望疫情過去，人們還能照樣善待醫(yī)護(hù)人員，信任、理解我們，我們平時也是在守護(hù)大家的健康。”
“這種時候，老百姓是把命交給你的。”王之余說，“最重要的是建立起信任，醫(yī)護(hù)人員要看到老百姓的無助，老百姓也要看到醫(yī)生的不容易。”
王之余說：“坐在車上，看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌，我們很受觸動，有的人一直在哭。相比最高禮遇，我們更希望這種良好的社會關(guān)系一直保持下去。”
醫(yī)患雙方都要有同理心
“醫(yī)患雙方都要有同理心。”曹麗華說，“多一點換位思考，站在對方的角度考慮問題，就能相處更和諧。”
曹麗華認(rèn)為，醫(yī)學(xué)比較專業(yè)，有時患者、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇，這就需要醫(yī)生把對疾病的認(rèn)識用淺顯的語言講給患者、家屬，消除他們的恐慌、焦慮，患者、家屬也要理解醫(yī)生的處境，同時面對那么多病患，有時真是忙不過來。她說，出診一上午，基本要看50個病號……咽喉片隨身必備，連去洗手間都是小跑。
在ICU工作了16個年頭的王之余說：“生老病死是自然規(guī)律，誰都不能避免。現(xiàn)在人們在這方面的認(rèn)知還是有些偏差，對醫(yī)生寄予了過高的期望，有的甚至認(rèn)為患者進(jìn)了ICU就應(yīng)該被治好，醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達(dá)不到這種程度。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧，用淺顯、科普的方式讓患者、家屬理解真實情況。”
“我這次在武漢，第一次穿了紙尿褲，那感覺真的很不好。”王之余說，“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時候穿紙尿褲，肯定不舒服，為什么還要穿？不就是為了對患者負(fù)責(zé)嗎？所以患者和家屬要信任醫(yī)生。”
