北京7個區(qū)投放100臺政務(wù)服務(wù)自助終端，企業(yè)和個人可就近辦理上百個高頻事項(xiàng)

　　查社保等上百事項(xiàng)可通過自助機(jī)辦理

11月1日，北京市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，政務(wù)服務(wù)便民自動終端機(jī)器投入使用。 新京報(bào)記者 王飛 攝

北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識

　　北京東城、西城等7個區(qū)，100臺自助服務(wù)終端“上崗”，企業(yè)、市民可以就近自助辦理公積金、稅務(wù)、社保等107個高頻事項(xiàng)。另外，北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識已發(fā)布，將運(yùn)用于政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)終端設(shè)備、網(wǎng)站、移動端等，便于市民辨識。

　　日前，北京市政務(wù)服務(wù)局在城六區(qū)及通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和部分街道、社區(qū)配置100臺自助服務(wù)終端。市民調(diào)整公積金貸款月還款額，查詢及打印個人權(quán)益記錄信息、單位職工繳費(fèi)信息、個人信用記錄報(bào)告，打印電子營業(yè)執(zhí)照影印件等上百項(xiàng)業(yè)務(wù)均可自助辦理。

　　東城西城朝陽等7區(qū)設(shè)置百臺自助機(jī)

　　首批100臺自助服務(wù)終端選在東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、石景山、通州7個區(qū)。北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助終端的選址原則是“人口密度大、業(yè)務(wù)需求多、覆蓋多層級”。上述7個區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）級政務(wù)服務(wù)場所均有安裝，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級政務(wù)服務(wù)場所，部分網(wǎng)點(diǎn)還能提供7×24小時服務(wù)。

　　記者了解到，朝陽區(qū)因?yàn)槊娣e較大，目前設(shè)置了15臺自助服務(wù)終端，區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置2臺，11個街鄉(xiāng)和兩個社區(qū)各設(shè)置1臺。

　　可辦事項(xiàng)年內(nèi)將拓展到150個

　　北京市政務(wù)服務(wù)自助終端具備雙目紅外攝像頭、多點(diǎn)觸控屏等多種設(shè)備，企業(yè)和市民可自助辦理電子營業(yè)執(zhí)照影印件打印、單位社保繳費(fèi)信息查詢及打印、住房公積金個人繳存提取查詢和住房貸款調(diào)整月還款額辦理、個人權(quán)益記錄信息查詢等107個高頻、高熱度政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。還可以繳納水、電、氣、寬帶等費(fèi)用。

　　“投放自助終端，不僅可以方便企業(yè)和市民就近辦理，也可以將政府窗口人員從量大簡單、重復(fù)度高的工作中解放出來，集中力量為企業(yè)和群眾處理更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)。”北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，100臺自助終端預(yù)計(jì)每年辦件量可達(dá)到24萬件左右，可節(jié)省辦事成本。年內(nèi)爭取實(shí)現(xiàn)為辦事企業(yè)和市民提供不少于150項(xiàng)的便民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦理，未來自助辦理的事項(xiàng)還將繼續(xù)擴(kuò)充。

　　政務(wù)服務(wù)部門還與中國建設(shè)銀行北京分行合作，在北京16區(qū)110個網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)開通政務(wù)服務(wù)功能，提供包括法律服務(wù)、婚姻登記預(yù)約、交通出行、工程建設(shè)等方面96項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)還將覆蓋建行所有網(wǎng)點(diǎn)。

　　另外，北京市級50余個部門的999個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已進(jìn)駐北京市政務(wù)服務(wù)中心大廳，進(jìn)駐率接近90%。

　　■ 體驗(yàn)

　　刷證刷臉拿到征信報(bào)告

　　昨日下午5點(diǎn)，記者在豐臺區(qū)馬家堡街道政務(wù)服務(wù)中心的全時自助服務(wù)區(qū)，找到一臺政務(wù)服務(wù)便民自助終端。

　　記者點(diǎn)擊“住房個人公積金貸款查詢”，系統(tǒng)提示刷身份證。記者將身份證放在類似火車站自助取票機(jī)的讀卡區(qū)后，系統(tǒng)提示刷臉，記者眼看攝像頭，3秒鐘后通過核驗(yàn)，隨后屏幕顯示了相關(guān)信息。

　　退回首頁后，記者點(diǎn)擊“個人信用記錄報(bào)告打印”，經(jīng)過刷身份證和刷臉，屏幕顯示相關(guān)頁面。選擇打印，自助終端下方的打印出口打出了記者的個人信用報(bào)告。報(bào)告有兩頁，首頁左上方有信用北京標(biāo)識，兩頁報(bào)告上均有“信用北京”水印。報(bào)告末尾的說明顯示，記錄中所涉及的信息均來自北京市行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等部門，如有異議可向北京市經(jīng)信局信用管理處提出異議申請。

　　記者試圖查詢社保個人權(quán)益信用記錄信息、個人對賬單信息等，系統(tǒng)均提示：本功能每月1日0點(diǎn)至5日6點(diǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)，無法提供。

　　同時記者了解到，自助服務(wù)終端網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)約、辦事指南、進(jìn)度查詢等4個欄目，相關(guān)功能正在建設(shè)中，尚未對外提供服務(wù)。

　　“轄區(qū)老年人早上參加劇場活動或中心文體活動時，年輕人周末逛嘉囿公園或晚上下班散步的工夫，就把事辦了。”豐臺區(qū)馬家堡街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該街道轄區(qū)有12.6萬居民，3552家單位，涉及全轄區(qū)16個社區(qū)和1個樓宇黨委。全時服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有一臺政務(wù)服務(wù)自助終端和一臺社保自助服務(wù)終端，居民用身份證或社保卡可以進(jìn)行交通、社保等政務(wù)信息查詢和打印。

　　■ 追問

　　自助終端打印的報(bào)告，辦事頂用嗎？

　　新投入使用的政務(wù)服務(wù)自助終端，可以打印住房公積金個人住房貸款開具貸款全部還清證明、個人信用記錄報(bào)告等10多種信息和報(bào)告，那么，這些自行打印的報(bào)告，用來辦事是否頂用呢？

　　對此，北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人的回答是肯定的。例如，從自助終端打印的北京市社保個人繳費(fèi)信息對賬單，就加蓋有紅色的北京市社會保險(xiǎn)基金管理中心對賬專用章，并有說明“對賬單可作為個人社會保險(xiǎn)繳費(fèi)證明”。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)自助終端提供的打印內(nèi)容包括兩類，一類用于辦事，另一類用于滿足市民的留存需要。未來，還將陸續(xù)開通更多可打印事項(xiàng)，滿足企業(yè)、市民需求。

　　■ 相關(guān)新聞

　　北京政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識發(fā)布

　　北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識日前發(fā)布，標(biāo)識將作為北京市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級政務(wù)服務(wù)體系的統(tǒng)一視覺形象標(biāo)識，并將運(yùn)用于政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)終端設(shè)備、網(wǎng)站、移動端等線上線下場景。

　　“發(fā)布北京市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識，將有助于進(jìn)一步提升北京政務(wù)服務(wù)的辨識度、知曉度。”北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，標(biāo)識由天壇、無線互聯(lián)網(wǎng)符號、服務(wù)窗口等元素組成。

　　為配合標(biāo)識應(yīng)用發(fā)布，《北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識及應(yīng)用規(guī)范（試行）》近日印發(fā)，對標(biāo)識應(yīng)用提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，將逐步在市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）實(shí)施。（記者 沙雪良）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 徐宙超