新華社合肥6月22日電（記者周暢 鄔金夫）“請你們記下我的手機(jī)號碼136XXXXXXXX……我們自家人啥話不好講？”21日，安徽省阜南縣委書記崔黎在縣政府門前處理百姓訴求時的一段視頻在微信上流傳。一段幾分鐘的講話視頻，讓現(xiàn)場百姓聽完后自覺散去，也讓這名縣委書記受到了網(wǎng)民好評。

　　阜南縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次聚集的百姓是來自該縣棚戶區(qū)改造拆遷范圍內(nèi)薛城學(xué)校的學(xué)生家長。薛城學(xué)校是一所民辦學(xué)校，在校學(xué)生原計(jì)劃是分流到阜南縣城西小學(xué)（五小西校區(qū)），此校是一所城區(qū)新（擴(kuò)）建學(xué)校，占地67.8畝，投資1.2億，將與合肥市肥光小學(xué)結(jié)對合作辦學(xué)。“本意是好的，分流的也是優(yōu)質(zhì)學(xué)校，可能是政策宣傳等工作不到位，有的家長不了解、不理解，所以到縣政府反映訴求。”該負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)介紹，21日上午8點(diǎn)半左右，有家長和學(xué)生到阜南縣政府表達(dá)訴求。阜南縣委書記崔黎隨后在下鄉(xiāng)途中趕回縣政府，拿著擴(kuò)音器與這些家長、學(xué)生面對面溝通情況。“你們可以打聽打聽，哪一個縣像阜南這樣，兩年投資22個億建學(xué)校。你們到農(nóng)村看看，農(nóng)村最干凈、最漂亮、最文明的地方，都是我們的學(xué)校。”這些說法得到了百姓的認(rèn)同，也打消了他們的顧慮。

　　“請你們記下我的手機(jī)號碼，136XXXXXXXX，你們小孩上不了學(xué)就找我，我不信我一個縣委書記解決不了你們小孩上學(xué)的問題。”崔黎在現(xiàn)場表示，“我們義務(wù)教育免費(fèi)給孩子上學(xué)，中午還提供午餐……我們自家人啥話不好講？治孬人我們一起治！當(dāng)官不治孬人，比孬人還孬！”崔黎的現(xiàn)場發(fā)言，獲得百姓的陣陣掌聲。

　　這樣的解釋和態(tài)度，讓現(xiàn)場百姓一邊說著“好”，一邊散去。隨后，阜南縣教育局發(fā)布了《阜南縣薛城學(xué)校學(xué)生分流就學(xué)公告（第2號）》，公告指出薛城學(xué)校在校學(xué)生全部享受城區(qū)居民子女就近入學(xué)同等待遇。

　　網(wǎng)民“風(fēng)一樣的男子”說：“2010年的時候就看到過他的接訪現(xiàn)場，很務(wù)實(shí)，很親民，很為群眾辦事。”網(wǎng)民“渴望”說：“敢講，敢做，敢擔(dān)當(dāng)。”網(wǎng)民“井峰”說：“崔書記的大白話太接地氣了，為民辦實(shí)事。”

　　安徽省委黨校省情研究中心主任張彪表示，此次處理輿情的方式及時妥當(dāng)，體現(xiàn)了黨和政府對群眾利益的關(guān)切。主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場溝通、正面回應(yīng)，把政策同百姓充分說清楚，增強(qiáng)了群眾對政府的信心。

　　安徽大學(xué)社會學(xué)系副教授王云飛認(rèn)為，干部在處理類似的基層問題時，要重視溝通和交流；平時用真心關(guān)愛群眾，深入了解老百姓的所思所想，明白群眾最關(guān)切什么問題；在面對復(fù)雜輿情時，用老百姓聽得懂的話來講道理，以“拉家常”的方式獲得他們的認(rèn)同感，才能做到心和語言都同老百姓相契合。

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責(zé)任編輯： 韓家慧