問(wèn) 網(wǎng)游出品方在供給端如何把管控做到位？

　　問(wèn)：在游戲設(shè)計(jì)上，游戲公司應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任，避免對(duì)青少年造成不良影響？

　　劉夢(mèng)霏：在游戲開(kāi)發(fā)初期，游戲公司應(yīng)該針對(duì)性地關(guān)懷青少年玩家，從視覺(jué)、文化、體驗(yàn)等角度考慮青少年的需求。此外，應(yīng)該制定面向青少年玩家的相關(guān)預(yù)案，比如怎樣讓青少年遠(yuǎn)離不良玩家、不良語(yǔ)言和思想等。

　　游戲內(nèi)容上，也可以通過(guò)一些規(guī)則來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。如果玩家有色情、欺凌方面的表現(xiàn)，游戲機(jī)制上應(yīng)該加以嚴(yán)厲懲罰。當(dāng)青少年玩家正當(dāng)?shù)剡M(jìn)行社交、完成合作時(shí)，可以在游戲數(shù)值等方面給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之，如果在游戲中出現(xiàn)惡劣行為，就可以把玩家“發(fā)配”到特定空間，限制其游戲自由。要重新回歸正常空間，則需要學(xué)習(xí)社區(qū)規(guī)范、通過(guò)答題測(cè)驗(yàn)等。

　　要引導(dǎo)游戲玩家，就應(yīng)該運(yùn)用游戲本身的規(guī)則和機(jī)制，盡量尊重玩家的話語(yǔ)體系、主觀能動(dòng)，避免霸道的家長(zhǎng)式作風(fēng)。

　　問(wèn)：防止青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，游戲公司可以采取哪些措施？

　　騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)總監(jiān)鄭中：2017年初，騰訊推出成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，家長(zhǎng)可通過(guò)該平臺(tái)綁定孩子的游戲賬號(hào)，進(jìn)行查詢、提醒、設(shè)置時(shí)段、一鍵禁玩及限額消費(fèi)等操作。截至今年7月，約878萬(wàn)個(gè)賬號(hào)綁定成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)。

　　成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)分兩個(gè)模式：2017年推出超級(jí)家長(zhǎng)模式，其本質(zhì)是監(jiān)督查看的管控工具；今年將推出Weteam模式，一方面促家長(zhǎng)以身作則，另一方面促孩子履行約定，獲得激勵(lì)。希望能通過(guò)這種模式培養(yǎng)相互信任、正向激勵(lì)、寓教于樂(lè)的親子關(guān)系。

　　為了防止青少年在網(wǎng)絡(luò)游戲中非理性消費(fèi)，騰訊推出了未成年人游戲消費(fèi)提醒功能。如果用戶在近30天的累計(jì)消費(fèi)達(dá)到300元，騰訊將提醒其支付賬戶所有人。

　　目前，騰訊公司已與北京大學(xué)教育學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院、美國(guó)弗吉尼亞功能游戲研究院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)合作，探索利用網(wǎng)絡(luò)游戲豐富教育模式的路徑，為青少年構(gòu)建健康積極、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)游戲空間。

　　問(wèn) 怎樣在趨利避害的原則下更好駕馭網(wǎng)游？

　　問(wèn)：不少家長(zhǎng)都知道戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)，有的還把孩子送了過(guò)去。這類(lèi)機(jī)構(gòu)靠譜嗎？

　　劉夢(mèng)霏：許多戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)是比較可疑的。盡管世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新一版《國(guó)際疾病分類(lèi)》中，游戲成癮列入精神疾病。但這并不代表那些戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)就“先天”具有合法性。就連對(duì)于“網(wǎng)癮”的界定，這些戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)都未必相互一致、足夠權(quán)威。

　　有案例表明：把孩子送進(jìn)某些戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)，會(huì)對(duì)親子關(guān)系造成永久性傷害。孩子回家后，對(duì)家長(zhǎng)的信任會(huì)大打折扣，親子關(guān)系可能會(huì)變得非常冷漠甚至劍拔弩張。

　　問(wèn)：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲，到底該怎么看、怎么做，才能長(zhǎng)效地防控沉迷？

　　張海波：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)秉持“趨利避害”的理念：既不能把網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸，也不能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)聽(tīng)之任之。家長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)“為我所用”，使其成為娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、日常生活的好幫手，成為表達(dá)自我、參與社交的途徑。

　　劉夢(mèng)霏：中國(guó)已經(jīng)有幾億游戲玩家。既然玩家規(guī)模已經(jīng)達(dá)到如此量級(jí)，那么要解決相關(guān)問(wèn)題時(shí)，就需要充分調(diào)研，了解實(shí)際狀況后再有針對(duì)性地找方案。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲，家長(zhǎng)、學(xué)校及社會(huì)不能只看到其可能帶來(lái)的負(fù)面影響。學(xué)校給予引導(dǎo)、家長(zhǎng)言傳身教、游戲公司開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及防沉迷機(jī)制、相關(guān)部門(mén)承擔(dān)制定規(guī)則及監(jiān)管的責(zé)任，這樣才能形成完整、有效的閉環(huán)。（周珊珊 孫志男）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 劉瓊